中新網廣東新聞3月11日電 (王堅)自新冠肺炎疫情防控阻擊戰打響以來，共青團廣東省委對廣東省12355熱線及網絡咨詢進行“戰”時重新定位，廣東省12355青少年綜合服務平臺在保留心理咨詢及法律援助服務的基礎上，將防疫相關的咨詢及心理疏導放在首位，突出服務重點。

“平臺咨詢師對我的幫助很大，非常感謝?！泵髋勘硎荆驗樾鹿诜窝滓咔?，她感到非常焦慮，影響生活，直至致電該平臺得到幫助。

明女士自2月2日起，開始懷疑自己感染新冠肺炎，每天對家里進行全面消毒，每2小時測量一次體溫，只要看到報道中有什么癥狀，就感覺身體有相同癥狀，經常感到心慌、胸悶、氣緊及心跳加快，多次到醫院檢查。咨詢師了解情況后，調整明女士的認知，并逐步引導明女士理性看待疫情以及降低其焦慮情緒。

此外，該平臺也為一線醫務人員及其家屬做心理保障工作，確保一線醫務人員可以輕裝上陣、全心戰“疫”。團廣東省委在12355熱線及粵省事“心理咨詢”小程序中專門設置了一線醫務人員及家屬專線，專線下設心理困惑、工作生活需求按鍵，提供全天候在線服務，收集對接一線醫務人員及家屬需求，同時還和各個援鄂醫療隊建立直接溝通聯系機制，提供“一對一”結對心理服務。

共青團廣東省委相關負責人表示，疫情期間，該平臺采取現場值班與在家值班相結合的形式辦公，靈活安排咨詢服務，截至3月10日，共接到疫情相關咨詢18795個，其中防疫咨詢7067個，心理咨詢11728個。(完)