中新網廣東新聞1月6日電(記者 鄭小紅)《2021年城市治理創新實踐研究報告》(以下簡稱“報告”)，6日在深圳舉辦的2021年城市治理創新實踐論壇上發布，正式推出“全域智能運營”模式。

報告將社會科學理論研究和企業創新實踐深度融合，基于萬物云城30多個城市項目的實踐探索，引入準市場理論、協同治理理論及合供理論，讓企業參與城市治理有了系統性的理論支撐。以此為理論框架的“全域智能運營”模式是“物業城市”的2.0版本。

該報告由萬物云城—哈工大(深圳)聯合發布。萬物云城首席合伙人何曙華表示：“政府適當放權，企業穿針引線當好城市‘小腦’，實現智能調度，是這一模式創新的基石，這表示‘物業城市’進入2.0時代，企業參與城市治理的模式和理論框架逐漸清晰。”

哈工大(深圳)人文社科學院院長、教授孫濤表示，“這種由政府主導，引入市場化企業管理外包公共服務的創新治理模式，將有效激活城市治理中各類主體的積極性，提升城市運轉效能，也具備在更多城市實踐的普適性。”

“全域智能運營”模式的創新價值在于把物業管理的系統性思維和流程管理能力融入城市治理服務，再造城市公共服務的生產和組織流程。何曙華介紹，“這一模式創新的關鍵是整合、智能和共建。整合包括空間整合、業務條塊整合和供應鏈整合；智能是指人、設備、場景一張網，企業當好城市‘小腦’，發揮調度連接作用，實現工單閉環；共建是我們與多元城市主體之間的共建共治共享?！?/p>《2021年城市治理創新實踐研究》成果發布會啟動儀式。 主辦方 供圖

在發布會上，萬物云城推出“云城隊長”城市服務產品，其通過城市智能運營平臺，以工單系統為基礎，實現全域資源的智能調度。何曙華表示，“‘云城隊長’城市服務的理論模型、智能調度平臺、物聯網AI設備等要素，都是支撐‘云城隊長’形成智能運營‘一張網’的背后力量，因此，‘云城隊長’才能在前臺實現‘一人全能’?！?/p>

在深圳沙頭街道，萬物云城基于網格劃分設置“云城隊長”，統籌協管市容巡查、環境衛生、垃圾轉運、道路安全巡查等工作，并通過智能運營平臺，快速處置各類現場問題。數據顯示，萬物云城入駐7個月，沙頭街道的深圳市環衛測評排名，從第68名躍升至第6名。

何曙華表示，萬物云城城市業務“計量單位”轉向建成區街道，課題重要成果之一就是發布統一要素模型：即準確識別城市治理中的痛點，用企業“穿針引線”協助政府解決相關問題，實現企業規模經濟效應與社會效益的疊加。力求在“千城千面”的城市治理創新實踐中，找到“千城一面”的共通點，這是萬物云城走向全國“百城千街”的信心所在。

據了解，作為萬物云旗下全國首個以城市服務為定位的獨立品牌，萬物云城的“全域智能運營”模式已在數十個城市落地，包括橫琴粵澳深度合作區、雄安新區、成都高新區、廈門鼓浪嶼、深圳沙頭街道、石井街道、武漢唐家墩街道、廣州三元里街道等。(完)