“這幾天我們團隊一直在支援廣州各個區的網絡保障，后臺也有監控人員24小時在監控網絡的運行狀態，工作量可以說是平常的兩三倍?！?月30日，廣州聯通的網絡維護工程師徐利告訴南都記者，目前她和她的團隊有1000人，“7×24小時”輪崗，為抗疫工作提供重要的網絡支持。徐利說，她是黨員，“疫情就是命令，防控就是責任?！?/p>

廣州聯通的網絡維護工程師徐利

穩定、良好的網絡對于抗疫工作非常重要，社區要通過網絡調度組織防疫，市民要掃碼進行核酸檢測、預約疫苗接種，網上購買生活必需品、遠程線上辦公、中小學生在家上網課、親朋好友之間視頻問候……這些都需要良好的網絡才能保障運站。

“5月27日，接到政府的緊急任務后，半小時我們就集結了50余人的網絡保障專家的團隊，趕往現場（荔灣和業廣場），一小時后就開通了4G、5G的網絡信號，以確保現場核酸檢測工作的一個順利開展。”徐利告訴南都記者。

徐利介紹，從去年開始，公司就已經成立了緊急組建網絡保障的專家組，對于疫情防控的網絡保障工作其實一直是在常態化的開展。對于此次的情況，團隊優化了機制，加強了保障的力量。如以往應急小組是面向全市的，“那么以前可能是自上而下的，效率方面可能沒那么高?！?/p>

現在，團隊按照廣州11個區劃分區域網格，“每個區對應1個網絡保障的網格，這樣工作人員可以貼得更近一點，在調集資源的時候會更快速一點?！毙炖M一步解釋，比如在核酸檢測點，一下子集中了很多人，這個時候網絡就相當于是容量滿了，那么手機、電腦等鏈接網絡的方式都會慢，甚至打不開。據悉，此前的5月27日，廣州荔灣區一天內采樣超52萬人、送檢40萬人。面對這么密集的使用情況，“我們就要及時地去做站點擴容、優化調整站點、排查隱患等工作，這就是我們在防疫期間做的最重要的工作?！?/p>

有運營商內部人士表示，此次廣州大規模的全員核酸，就需要通過系統輸入資料，但是大規模的人群核酸檢驗，特別這次的數據傳輸不是走公網，而是對接政府專網，這就對網絡保障提出了新的要求。

“特別對于重點場景，比如衛建委所在的地方，包括我們現在核酸檢測的這些點，還有疫苗接種的一些點，我們就會單獨地進行重點的監控和保障。可能政府還沒有通知我哪里信號不好，我們已經發現了，然后主動地去監控，第一時間去優化?！毙炖硎荆壳罢麄€投入廣州網絡保障的人員已經超過1000人，分為50多組，24小時在監控網絡的運行狀態，“一旦網絡出現了一些異常的情況，我們就能發現。”

據悉，為把握疫情防控的“窗口期”，在廣州，網絡線工作人員一邊“與時間賽跑”搶抓線路開通與網絡搭建，一邊采取重點保障制度壓實全市各重點區域網絡保障工作，助力防疫工作快速有序地推進。

徐利介紹，截至30日，已對廣州 208 個核酸檢測點、318 個接種點納入7x24 小時重點保障監控，出動保障隊伍600人，巡檢車輛21輛進行現場巡衛式保障與調度。開通10余條互聯網專線服務；同時為多個醫療單位開通86條疫情專線。

對于現在開展網絡維護工作的難點，徐利表示，從技術或者人員力量上說都沒有太多問題，但是她也表示，目前的難點就是業務搶修時有些區域交通管制，延緩了網絡維護人員日常進出維護以及搶修，如大學城、南浦島等交通管制的區域。“可能要開具一些證明才能進入?，F在我們的措施就是通過政府，主動加強與各個區的單位溝通，加快蓋公章和函件的速度。”

對于接下來的工作，徐利表示，“荔灣”場景其實是可以快速復制的一個模式，如維護荔灣區域核酸檢測網絡穩定基本都可以快速復制。只是網絡場景保障可能有微小的變化， 比如信號覆蓋的時候，方式上有點稍微地變化。那么可以開應急通信車過去，或者在后臺調整一下參數，做一下現場的一些擴容，“基本上都在我們可控的范圍，可以快速復制的。”

采寫：南都記者 孔學劭