4月1日，廣東省正式發布2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”。國家稅務總局廣東省稅務局一級巡視員梁世桃在省府新聞辦舉行的發布會上介紹，2021年廣東版“便民辦稅春風行動”將進一步精準對焦廣東省納稅人繳費人需求，創新細化了“提速出口退稅”“首違不罰”“交房即發證”“全省遠程辦稅互聯”等20條具有廣東特色的服務舉措。

梁世桃指出，今年是全國稅務系統連續第8年開展“便民辦稅春風行動”，行動以“優化執法服務·辦好惠民實事”為主題，突出“我為納稅人繳費人辦實事”，推出群眾訴求快響應、優惠政策直達享、精簡辦稅提時效等10大類30項100條便民辦稅繳費措施，著力解決納稅人繳費人堵點難點痛點問題。廣東省稅務局把“便民辦稅春風行動”作為深入開展黨史學習教育、建設模范稅務機關的重要途徑來落實，創新細化了20條具有廣東特色的服務舉措，力求實現五個維度效果。

——提升服務速度，等候時間更少

廣東稅務部門將通過自我加壓“再提速”，進一步幫助納稅人減少辦稅繳費時間成本。比如，今年，稅務總局要求全國正常出口退稅的平均辦理時間從8個工作日提速到7個工作日內，廣東將在去年實現5個工作日內的基礎上，進一步提速；在全省全面推廣“交房即發證”，6月底前實現全省縣區全覆蓋，購房人收房同時即可領取不動產權證書。

——拓寬服務廣度，惠民事項更全

廣東稅務部門將通過便利化、規范化改革更有效幫助納稅人提高遵從能力，降低遵從成本。比如，“非接觸式”服務是2020年疫情防控期間辦稅繳費一大“利器”，今年將擴大“非接觸式”服務范圍，持續優化完善“粵省事”“粵商通”稅務專區，稅務功能數量將提高10%，年底前基本實現企業稅費事項能網上辦理、個人稅費事項能掌上辦理；再如，在稅務總局基礎上依法制定下發廣東省稅務系統“首違不罰”清單，對納稅人首次發生清單中所列事項且情節輕微的，并在稅務機關發現前主動改正或者在稅務機關責令限期改正的期限內改正的，可以依法不予行政處罰。

——加大服務力度，聯辦形式更多

廣東稅務部門將通過深化合作，更好地提供協同服務。比如，今年將深化“銀稅互動”，鼓勵銀行開發跨區域涉稅數據應用性“銀稅互動”產品，銀稅合力助小微企業和民營經濟進一步創新發展；再如，推動社保費征管系統優化項目在全省上線，開展社保經辦和繳費業務線上“一窗聯辦”試點，進一步便利繳費人。

——鍛造服務精度，“點線面”作用更準

廣東稅務部門將根據不同類型納稅人需求，推動稅費政策紅利直達市場主體。比如，在“點”上，利用“現有稅收政策知識庫+大數據平臺”,通過廣東省電子稅務局進行稅費優惠政策精準推送；在“線”上，分行業、分專題推出稅費政策指引，形成有廣東特色的稅費政策指引體系；在全省推進落實廣東省“三舊”改造和順德區村鎮工業集聚區升級改造稅收指引。在“面”上，推出大企業“一企一策”和中小微企業“一產業一方案”“一園區一品牌”服務等。

——厚植服務深度，“雙區驅動”效應更強

廣東稅務部門將通過深化跨區域合作，積極服務粵港澳大灣區和深圳先行示范區建設，支持廣州“四個出新出彩”。比如建立全省數據共享機制，打通全省服務貿易付匯快速通道，實現跨境付匯“零跑動”；與深圳市稅務局開展遠程辦稅互通，納稅人在全省范圍內離線辦、視頻交互辦，“一次都不用跑”。在自貿區建立灣區跨境稅務服務創新合作示范點，聯合發布跨境稅收服務標準等。

梁世桃表示，今年的便民辦稅春風行動中，廣東稅務部門將繼續堅持協同服務的理念，加強發揮部門合力，提升服務市場主體水平。通過完善服務環節對接、深化數據共享應用、拓展聯合服務項目等方式，讓納稅人等候更短、“跑動”更少、資源更足?！澳壳皬V東稅務部門在冊“納稅服務體驗師”已超2200名，我們將繼續保持跟市場主體、各有關團體、單位的良性互動，認真聽取納稅人繳費人的訴求和意見建議，聯合各方扎實推進為民辦實事，共同為納稅人繳費人紓困解難，增強發展底氣?！绷菏捞艺f。

南方日報記者 曾美玲 肖文舸