南方網訊（記者/吳潔芬 通訊員/穗政數宣）為充分運用“數字政府”改革成果提升政務服務水平，增強企業群眾獲得感、幸福感，廣州市政務服務數據管理局自2020年3月推出“穗好辦”移動政務服務總門戶——“穗好辦”APP，推動政務服務事項從“現場辦”向“網上辦、掌上辦、刷臉辦”拓展。截至2021年7月底，“穗好辦”上線服務事項數量超1700項，全渠道用戶數累計超過1000萬。

最“熱”政務事項：社保主題

社保主題事項是“穗好辦”APP首批推出的主要主題事項之一。市民進入社保主題事項專題，通過刷臉，便可辦理社?？ㄉ觐I（含代辦）、掛失補卡、換卡，開通及使用“電子社保卡”，查詢“我的參保信息”等熱門社保業務。如申領社?？ㄉ晁⒛樥J證后，真實填寫申辦人信息、選擇領卡方并上傳制卡照片，并選擇領取方式（郵寄或到指定網點領卡）。在制卡過程中，用戶可隨時隨地上“穗好辦”APP查詢審核進度。社保主題自上線以來，總辦理量達到288175宗，其中申領業務245501宗。其他熱點事項還有勞動就業、醫保、南方人才市場有關事項等。

最“熱”個人服務：黨員“雙報到”

黨員“雙報到”服務是市政務服務數據管理局會同市委組織部為廣州市20多萬在職黨員推出的特色服務。在職黨員報名參加社區服務活動前，需在“穗好辦”APP向單位黨組織和社區黨組織完成報到。同時，可在“心愿超市”認領群眾及社區黨組織的微心愿，真正實現黨員服務群眾“零距離”。截至目前，通過“穗好辦”累計報到黨組織8807個，報到黨員243278名，創建社區活動26935個；累計征集到群眾微心愿12687個，已受理心愿4339個，確認完成心愿任務1937個。

最“熱”企業服務：市政務服務大廳辦事預約

市民到市政務大廳辦事可通過“穗好辦”APP提前預約需要辦理的業務，并按預約時間帶齊相關資料到廣州市政務服務中心（廣州市天河區華利路61號）辦理業務。打開“穗好辦”APP首頁，點擊“政務大廳預約”，選擇“廣州市”選擇辦理事項的相關部門，系統會自動帶出個人信息，選擇預約日期時間，點擊“我要預約”即可，并可在“我的預約”查看預約詳情。據統計，近30天用戶查看市政務大廳預約服務的頻次為39078人次。其他熱門企業服務還有電子印章服務、檔案查詢服務等。

最“熱”專區：民生服務一站式辦理專區

截至目前，“穗好辦”移動政務服務平臺民生服務一站式辦理專區累計上線61項基層高頻民生服務事項，覆蓋社保、就業、醫保、老年人服務、殘疾人服務、社會救助、來穗人員服務、出租屋管理等多個領域，97%的事項可通過電子證照、電子簽名、電子印章、雙程郵寄等方式完成辦理，推動基層政務服務“少填、少帶、少跑、少報、快辦”。專區自2020年4月份上線以來，累計辦理業務400多萬筆。

廣州市政務服務數據管理局相關負責人表示，接下來將繼續落實市委、市政府關于打造“一網通辦、全市通辦”的“穗好辦”政務服務品牌的要求，不斷優化業務辦理流程，實現電子證照、電子簽章等電子化手段“應簽盡簽”“應用盡用”，深化區塊鏈技術在稅務、市場監管、不動產登記、公共資源交易等營商環境領域的廣泛應用，并大力推進“一件事、一次辦”，盡最大努力地減少辦事材料，全面提升網上政務服務能力。