1月15日，珠海長隆投資發展有限公司收到一筆1億多元的增值稅增量留抵退稅，這筆數額巨大的退稅從線上提交申請到審批到退稅到賬，全部在兩個工作日完成，獲得了企業的高度贊賞。

和長隆一樣有相同體驗的企業不在少數?！拔覀児窘衲晟暾埩?000多萬元的留抵退稅，全程都在網上辦理，申請完兩天就到賬，審批退稅非常高效?！睎|西匯（橫琴）發展有限公司財務負責人表示。東西匯是橫琴粵澳合作產業園區內一家文創旅游行業澳資企業，對處于項目投資建設階段的企業來說，退稅快速到賬意味著工程款項能夠及時支付，員工工資能夠準時發放，解決了企業的燃眉之急。

據悉，橫琴新區稅務部門2020年全年累計辦理增值稅增量留抵退稅100余宗，涉及金額10億多元。為適應疫情防控常態化，橫琴積極推廣“非接觸式”政務服務。去年全年，橫琴新區辦稅服務廳門前取號業務辦理數量同比下降六成，線上業務辦理超過80萬宗。線上審批業務量同比上升47%，有效降低辦稅成本。

要切實推廣好“非接觸式”辦稅，培養納稅人“網辦”習慣，做好引導非常關鍵。

“我們提供多渠道、全天侯e咨詢，設置‘一次不用跑’辦稅體驗專區，創新運用智能外呼系統，對于納稅人遇到的辦稅個性化問題給予及時解答，通過有效引導，超過40%預約門前辦稅需求改為線上辦稅?！睓M琴新區稅務局辦稅廳負責人介紹。

當“非接觸式”辦稅越來越成為一種常態，就對線上辦稅的安全性和順暢性提出了更高要求。這一點上，橫琴走在全省前列，并將“橫琴經驗”成功向全省輸出。

2020年，首創于橫琴的V-Tax遠程可視自助辦稅平臺（以下簡稱“V-Tax平臺”），由于在疫情防控阻擊戰中“表現優異”而被全省推廣，截至目前，全省通過V-Tax平臺辦理業務總量累計超過45萬宗。

除此之外，橫琴以粵澳跨境辦稅服務為特色，創新推出的跨境人民幣全程電子繳稅、“一區一廳一中心”智能聯動辦稅新模式等服務舉措，全年累計服務納稅人1.9萬人次，好評度超過98%。創新應用“區塊鏈+稅務”，個人股權轉讓涉稅業務“全程網上辦”超600單/月。推廣“主題辦稅”“套餐式服務”，全年免費郵寄發票58萬份。開展減稅降費e直播、旅游行業企業線上沙龍等活動，幫助納稅人理解和適用稅收優惠政策，累計服務14.3萬人次。

下一步，橫琴新區稅務部門還將創新拓展“非接觸式”辦稅功能,于全省率先探索辦稅服務廳納稅人業務“全量網上辦”,為廣大納稅人、繳費人提供更加安全、高效、便利的服務體驗。

【記者】梁涵 通訊員 黃婷