不久前，家住廣州越秀區的梁老伯洗澡時不小心滑倒在地，無法起身，一躺就是三天，幸虧家中的飯菜腐臭引來物業注意，警方破門而入將他救下。

在感到后怕的同時，還有一部分人提出，可以使用智能硬件設備，解決傳統居家養老中的痛點問題?！袄先巳绻宕髁酥悄苁汁h，或者家里安裝有自動檢測的攝像頭，情況可能會大不一樣”。

    智能馬桶，智能手環，智能藥箱……這些產品是否滿足老年人的需求？老年人究竟需要怎樣的智能設備？記者對市面上的相關產品進行了一番調查。

操作必須簡便，最好能做到“無感體驗”

    “如何解決當今電視操作過于繁瑣對老人的不便？”這是一名網友提出的問題。他家中購入了一臺新款智能電視機，但是電視機與機頂盒分離，導致一套機器有兩套系統兩個遙控器，不僅如此，每個系統頁面都極為復雜，且充斥著大量廣告。這對習慣了電視“打開就能看”的老年人來說造成了極大的不便。

隨著科技的進步，電子產品越來越集約化，設計者絞盡腦汁，要向電子產品中塞入盡可能多的功能，充電寶要帶手電筒，還要能打游戲，收音機要能看視頻，還可以聽電子書。

    對于年輕人來說，花一分錢，獲得了兩份功能，自然開心，但是對于老年人來說，復雜的操作流程卻給他們帶來了極差的使用體驗。

    肖女士為了給自己年邁的母親解悶，在網上購買了一款多功能收音機，除了可以收聽廣播，還可以K歌。

    她本以為母親一定會喜歡這款產品，但是母親用了兩次后，便將這款收音機束之高閣。“一個收音機上，接近20個按鍵，實在用不來?！?/p>

在采訪中，不少老人也對記者表示，一個電子產品使用體驗如何，是他們最重視的因素。這一點在相關產品的銷售量上也可得到佐證。

    以肖女士購買的收音機為例，在某購物網站中，該品類下，銷售量靠前的產品，大多外形簡樸，操作簡便，不少收音機還會主打“復古”“老式”“懷舊”的賣點。而那些功能眾多、造型夸張的產品，則大多銷量較低。

    記者在第四屆廣州老博會展館現場也發現，智慧養老產品的操作均較為簡便，不少產品甚至自稱可以實現“無感體驗”。

    “無感體驗”，指的是使用者無需作出任何操作，設備自動運行，使用者察覺不到設備的存在。舉個例子，展會現場展出了一款智能馬桶，老人每次如廁時，無需任何額外操作，安裝在馬桶圈上的傳感器就會自動測量體重、體脂等一系列身體健康數據。>>>點擊了解詳細報道《上廁所時馬桶可以自動尿檢，5G+養老帶來更多想象》

產品華而不實？我們不用

    在某電商網站以“智能”“老人”為關鍵詞進行搜索，搜索結果有近100頁，以每頁48個產品計算，僅該網站，就有超過4800款智慧養老設備進行售賣。

    其中銷量最高的一款產品，是專供老年人使用的手機，售價69元，已有4.5萬人購買，主打的賣點是持久待機、來電報姓名，朗讀短信、音量超大。在該產品的評論區，好評也多集中在音量大、字體大、續航長等方面?？梢娺@款手機真正的抓住了老年人的使用需求，才能獲得如此高的銷售量。

除了手機，銷量較高的產品是可穿戴設備，其中最高的一款是售價449元的智能手表，已有4000人購買，主打賣點為長續航、健康監測、心率異常報警等。

    該商品的評論區有用戶評價:“媽媽有高血壓很多年了，前幾個月家里那臺血壓計壞了，媽媽就每次去鎮上醫院測量，挺不方便的，網上看到有這款監測血壓的手表賣就果斷買下來了，鄰居的大爺阿姨都跑來找我媽試戴，也說要買?！?/p>

    而與這兩款產品呈現明顯對比的，是一款智能藥箱，售價5999元，稱可以提供智能服藥提醒、緊急呼叫、遠程咨詢醫生等十余項功能，但是這款產品迄今為止尚未售出過一臺。

    記者向一位老年人介紹了這款藥箱，當他看完這款藥箱的產品簡介后，告訴記者“感覺挺厲害，有很多功能?！碑斢浾咴儐査麜粫紤]購買時，他很直接地回答:“不會考慮，家里幾十塊錢的藥箱用著挺好的。”

與他類似，不少老人并不排斥使用電子產品，但是他們也抱怨，很多產品的功能華而不實，“自己用不到”。

    住在蘭州的81歲老人張老太骨折后，女兒送來一根智能拐杖，拐杖自帶呼叫、收音機、照明燈等多個功能，甚至可以實現摔倒后的自動報警。

    這款拐杖的價格是老人舊拐杖的近十倍，被使用的次數卻不到舊拐杖的1/10?！鞍存I太多，記不住，有時候不小心把拐杖摔了，它就在那一個勁亂叫?！崩先苏f，而老人真正需要的，只是一根可以輔助她出行的拐杖。

    在今年5月上海市養老服務行業協會主辦的研討會上，智慧養老產品的相應問題被總結概括為“三重三輕”，即“重技術、輕需求”“重產品、輕服務”“重概念、輕場景”。

    不可否認，智慧養老產品在惠及老人精神生活方面，潛力巨大，但從目前來看，也存在諸多問題與挑戰，這類產品的成長和成熟，還要走很長一段路。

    【記者】汪棹桴

    【出品】南方日報“老有所養”深調研小組

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