老年人運用智能技術時會有不少困難，如何能切實解決這些問題呢？近日，《廣東省老齡工作辦公室關于開展“智慧助老”行動的通知》正式下發。其中明確，各地級以上市衛生健康局(委、老齡辦)，各涉老社會組織將重點開展愛老助老、老有所學、智慧課堂、愛心助老就醫及慧老公益五項活動。

《通知》要求，相關單位要動員社會各方力量共同努力，推動老齡社會信息無障礙建設，促進全社會推進適老化改造和升級。到2022年底，讓更多的老年人用得上、愿意用、用得好智能技術，幫助老年人更好地適應信息社會的發展，在全社會智能化飛速發展過程中充分保障老年人的合法權益，推動實現老齡社會治理體系和治理能力現代化。

幫助老年人學習智能技術

《通知》提出，各地級以上市要將開展“智慧助老”行動列為各級老齡委年度工作要點，將幫助老年人運用智能技術相關內容納入每年“敬老月”主題活動；結合“銀齡安康行動”，聯合中國人壽等企業、社會組織開展“智能e時代，銀齡新生活”培訓活動。

基層社區要充分發揮“銀齡安康行動”駐點政策保險服務專員作用，開辦“智慧助老”培訓班，組織老年人學習使用智能產品。

各涉老社會組織要積極為老年人解讀《老年法》，開展法律援助、涉老政策和法律咨詢服務等活動。

除了社會幫助外，老年人自己也能老有所學。

利用廣播、電視網絡等媒介，各地可向老年人進行廣泛宣傳，鼓勵其主動學習運用智能技術，增強廣大老年人參與學習智能技術的積極性和主觀能動性。

各地老年大學、社區老年學習點要將智能技術運用相關內容納入學習課程，切實做到“四個進課堂”，即：科普知識進課堂、智能技術進課堂、防騙知識進課堂、數字化生活體驗進課堂。

各行業要針對老年人在智能技術運用中遇到的困難和障礙，編印智能技術運用指南，撰寫簡明易懂的培訓教材和老年人防網絡詐騙指導手冊。

本月底前全省醫療機構導診臺設立“老人愛心崗”

疫情期間，出入醫療機構都很嚴格，對于需要就診的老年人來說，便利就醫很重要。對此，《通知》提出，各地要在綜合性醫院、康復醫院、護理院和基層醫療機構開展建設老年友善醫療機構工作，適應常態化疫情防控和老年人日常就醫需求。

具體要切實做到“三個有”，即有“無碼服務”專用通道、有人工服務和代掛號渠道。

醫療機構遇到不使用和不會使用智能技術的老年患者時，可讓老年人憑有效紙質證明替代“健康碼”查驗；全省醫療機構要于今年12月30日前在導診臺同時設立“老人愛心崗”，配有導醫、志愿者、社工等為老年人服務，保留現場掛號、繳費及打印檢驗檢查結果服務窗口。

另外，開設代掛號渠道，老年人的家人、親友或者家庭簽約醫生可以為老年患者代為掛號，切實為老年人就醫提供便利。

老年人無法獲得健康碼該怎么辦？

《通知》提到，在硬件設施方面，各地要積極開展智能產品社會募捐活動，搭建慈善募捐平臺，廣泛動員愛心企業、社會人士以及通信公司等開展慈善公益活動，為城鄉貧困老年人捐贈智能產品，減免通信服務資費，幫助貧困老年人解決無智能產品可用和服務費用昂貴的問題。

在軟件方面，要逐步將老年健康檔案查詢功能融入“粵康碼”，通過身份證號碼可為老年人進行健康狀態查詢。妥善解決老年人沒有手機、不會使用等情況下的日常出行問題。

同時，各地要將開展“智慧助老”行動納入重要議事日程，制定工作方案，明確任務分工，抓好組織實施；注重對“智慧助老”行動的評估，建立健全評價機制；加強宣傳等。

【記者】關喜如意