醫保公共服務覆蓋全市各街道，并逐步打通經辦服務的“最后一百米”進駐全市各社區；29項權責清單事項全部實現網上辦，55項醫保業務進駐“i深圳”……記者日前從深圳市醫療保障局獲悉，該局自成立以來大力推進醫療保障公共服務改革，優化業務流程，實現了醫保服務“就近辦”“網上辦”“掌上辦”“當地辦”，改革頗見成效。

醫保業務“辦事不出社區”

“這大熱天的不用來回奔波，太便利了！”在石井街道田心社區黨群服務中心，葉先生前來為母親辦理醫保現金報銷業務。他高興地告訴記者，老人家退休后常住惠州，因身體原因，經常要到惠州中大惠亞醫院看病，門診醫療費用報銷要回來深圳報銷?！白钤绲臅r候是要到龍崗區社保局辦理現金報銷，去年開始說業務下放到街道政務服務大廳，我就到石井街道去辦理，但一般來回加辦事也要花費2小時?，F在家門口的黨群服務中心就能辦理醫保業務，散個步的功夫就把正事辦完了，這服務真是沒得說！”葉先生頻頻為深圳高效的政府服務點贊！

記者了解到，醫保公共服務下沉，是深圳市醫保局成立以來，優化政務服務，推進政務服務改革邁出的第一步。2019年深圳市醫保局成立之初，該局全局動員集中攻堅，市、區、街道三級聯動強力推進，短短2個月時間將醫保業務進駐全市74個街道政務服務大廳，辦事網點從33個增加到90個，辦事窗口由原來的48個增加到517個，醫保公共服務可及性便利性大大加強。據統計，全面進駐街道以來，已服務參保人近28萬人次，涉及醫療費用9.3億元，極大提升了群眾辦事體驗。

然而，改革并不因此而止步！在此基礎上，深圳市醫保局探索將醫保服務窗口進一步下沉，醫保業務試點進駐社區工作站。5月19日，龍崗區南灣街道、吉華街道等12個社區啟動試點辦理醫保業務；7月8日，醫保業務全面進駐坪山區23個社區，坪山區在全市率先實現醫保業務進駐區、街道、社區三級服務大廳全覆蓋，徹底打通醫保經辦服務的“最后一百米”，實現醫保業務“辦事不出社區”。

爭取實現“足不出戶”辦理醫保業務

值得欣喜的是，經過一年多以來的改革實踐，通過服務下沉帶動了醫保經辦體系整體改革，深圳醫療保障公共服務實現了“就近辦”“網上辦”“掌上辦”“當地辦”，群眾享受到了更高效更便利更貼心的服務。

全市醫保業務實現“就近辦”。醫療保障公共服務覆蓋全市各街道，力爭進駐全市各社區，免去群眾辦事來回奔波之苦，也大大減少排隊時間。

優化業務模式實現“網上辦”。29項權責清單事項全部實現網上辦，55項醫保業務進駐“i深圳”；異地就醫備案、生育津貼申領實現網辦秒批、即時辦結；醫療保險現金報銷、生育保險一次性定額報銷實現全流程網辦。

就醫支付實現“掌上辦”。上線醫保電子憑證，截至6月18日，已有711.20萬參保人可以通過醫保電子憑證在全市2594家定點醫藥機構享受各類在線醫保服務。

異地費用報銷實現“當地辦”。將“窗口”開到北京、上海等10個城市，為長期異地居住、工作的深圳參保人提供異地收取報銷材料服務。

據介紹，下一步市醫保局將深入推進醫療保障公共服務改革，繼續優化業務流程，大力推廣“就近辦”，同時拓展“網上辦”，努力實現醫保業務全流程無紙化網辦、全過程無人工干預自動秒批、無感智辦等線上業務，讓群眾足不出戶就能辦理醫保業務。