中新網廣東新聞3月10日電 (記者 唐貴江)記者10日從廣東工行獲悉，據統計，該行線上平臺交易量與全部業務筆數的占比已超98%，農歷除夕(1月24日)以來該行客戶通過手機銀行辦理業務超5億筆，較上年同期增長18%。

近日，汕頭市民孫先生體驗了一把工商銀行廣東分行新推出的云端服務。他通過“工行在線”小程序發起咨詢，系統自動為其匹配了距離最近的工行客戶經理。這樣一來，孫先生無需出門，通過手機操作就可以進入客戶經理的線上個人工作室，享受一對一金融服務。

據悉，這項服務是廣東工行在線上金融領域的一個創新嘗試，目前在汕頭、東莞、珠海等地已陸續上線，2月10日以來“工行在線”服務平臺有超過1800個線上個人工作室處于活躍狀態，服務客戶超12萬人，工作室瀏覽量超30萬次，完成在線咨詢服務4200多筆。

工商銀行廣東分行有關負責人坦言，該行著力為客戶打造“零接觸”服務，上述的云端服務正是其中一個方面。

記者了解到，依托工行手機銀行、網上銀行，以及融e聯APP、微信公眾號等線上服務平臺，該行線上服務已全面覆蓋了賬戶管理、轉賬匯款、個人貸款、投資理財等各類客戶使用頻率高、與民生密切相關的業務，近日還將借記卡換卡不換號、個人資信證明、個人歷史明細打印等服務從線下搬到了線上。

據透露，該行的上述各種優惠政策已惠及超過10萬客戶，對于緩解疫情對民生的影響起到了切實的支持作用。(完)