2021年4月13日天氣：晴

領用發票是與納稅人關系最為密切的“一號業務”。去年我正式上崗發票領用窗口，負責辦稅服務廳的發票辦理業務。疫情防控期間，稅務部門推出發票網上申領代開免費郵政配送服務，我也得到了一個特別的外號——“稅務快遞小哥”。轉眼間冬去春來，在發票領用窗口的每一天，我寄出著希望，也收獲著感動。

8:00，和往常一樣，今天我也提早來到辦稅服務廳擦拭辦稅臺、清點發票，時刻準備好迎接申領發票的“顧客”。盡管“發票免費郵遞配送”推出后，辦稅服務廳窗口“冷清”了不少，但我和我的搭檔還是特別高興，因為有了“線上快捷申請、訂單式智能處理、自動發放打印、集中物流配送”的新模式，納稅人不光可以足不出戶申領發票，還可以EMS免費快遞到家，省時省心又省力。

10:30，我的窗口迎來了一位神色緊張的企業財務人員。這位陳女士的公司今天急用發票，但還沒來得及網上申領郵寄。我告訴她，發票“網上領”并不意味著傳統領票渠道取消，通過人工窗口和自助終端機，同樣可以辦理發票申領等業務。我幫她審核了相關資料，確定資料齊全且符合辦理條件后，耐心指引她現場取號辦理業務。“謝謝你的耐心講解！”陳女士舒心的笑容讓我一瞬間暖意融融。

16:00，一天忙碌的時間過得飛快，臨近下午四點，我辦結完手頭的工作，開始處理今天的發票“訂單”。調庫、快遞受理、發放、出單……伴隨著打單機的“滴滴”聲，一張張記錄申領信息的快遞單緩緩地輸出。這時，一旁的搭檔小謝已將發票和快遞袋等資料整齊擺放備用。申領清單備好后，我們默契地核對信息、發票裝袋、附上稅收政策宣傳手冊、封口，細致完成每一封快遞的包裝。最后，我聯系EMS的工作人員完成了郵件交接，為一天的工作畫上圓滿的句號。

一份份發票從辦稅窗口傳遞到納稅人的手中，或者乘著快遞的“翅膀”送往四面八方，送達的不僅是發票，還有辦好惠民實事的服務溫度、服務企業發展的政策力度。我相信，無論何種方式、無論距離遠近，只要我們用心用情用力，就能讓便民辦稅的“春風”吹進每一位納稅人的心里，讓稅收政策服務成為企業“輕裝上陣”的堅強后盾。

(汕頭市濠江區稅務局河浦稅務分局 莊經智)