南方日報訊 （記者/王佳欣 實習生/蔡依依 通訊員/粵消宣）近期，進入家裝旺季，不少消費者向廣東省消委會投訴咨詢反映，在簽訂合同采購裝修材料時，在商家的低價誘導下，改簽了銷售代理合同。在后續的合同履行中，商家便以各種理由要求消費者增加費用，由此產生了一系列消費糾紛。

針對上述情況，為提高消費者防范風險的意識和能力，幫助廣大消費者規避消費陷阱，更好地維護消費者合法權益，廣東省消委會特別發出2021年1號消費警示，提醒廣大消費者注意合同陷阱，謹防家裝合同變銷售代理合同。

兩種合同有本質區別

筆者從消費投訴中觀察發現，一方面，不少消費者輕易簽訂合同，對合同詳情不求甚解；另一方面,家裝市場魚龍混雜、亂象頻發。因此，當雙方產生消費糾紛,作為法院裁判重要依據的合同,常常因簽訂時的“缺陷”給消費者帶來諸多困擾。

具體來看，家裝合同是人們為滿足日常生活進行房屋裝飾而簽訂的合同，而銷售代理合同是購買商品用于經營銷售的商業合同。兩者性質不同，合同雙方應承擔的責任、維權的途徑也有所差別。

首先，合同主體身份不同。家裝合同雙方一般為消費者和商家，而銷售代理合同雙方則為銷售代理人和委托人。同時，合同履行內容不同。家裝合同中，由消費者支付相關費用，商家提供材料和完成裝修。銷售代理合同中，消費者變成了銷售代理人，商家變成了委托人，銷售代理人在代理權限范圍內替委托人銷售商品。

此外，糾紛解決方式不同。家裝合同糾紛屬于消費糾紛，消費者可通過請求消委會調解、向行政部門投訴、提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟等多種途徑解決。而銷售代理合同糾紛屬于商業糾紛，一般通過仲裁、訴訟的方式解決。

應理性看待低價

在家裝消費中，商家常以低價優惠誘導消費者簽訂銷售代理合同，將消費者變成銷售代理方。消費者自以為獲得了天上掉下的低價餡餅，卻不知早已掉入商家的合同陷阱。

事實上，這種做法變相增加了消費者的責任和風險，規避了法律對消費者合法權益的保護；事后商家又以各種理由要求消費者增加費用，更是嚴重侵害了消費者合法權益。因此，消費者在簽訂合同時，要認清合同性質，不要輕信銷售人員的低價誘導而簽訂代理銷售合同。

如何避“坑”？廣東省消委會提醒廣大消費者切記謹慎選擇商家。消費者應優先選擇經營規模較大、信譽口碑良好、服務誠信規范的家裝公司。

其次，理性看待低價。不要輕易相信銷售人員的口頭承諾，避免落入消費陷阱。

此外，認真閱讀合同，不要輕率簽字，避免在合同生效后產生糾紛，妥善保管消費憑證、合同等材料，盡量留有現場影像資料，以備維權之用。若遭遇銷售代理合同類糾紛，可向屬地消費者委員會咨詢了解維權方法。