南方日報訊 深圳號牌在全國記12分以下交通違法可享受在線自助處理；暫扣駕駛證可通過快遞方式寄送到家……近年來，公安部堅持深化“放管服”改革，持續推進交管工作全方位、深層次變革。2021年，深圳交警在2020年六項措施基礎上，再推出十項“放管服”措施助力行政執法、服務再提升。

過去，深圳車牌在省外發生交通違法，必須到違法發生地處理，給市民帶來極大不便。2021年1月，深圳交警在線上處理市內交通違法的基礎上，進一步拓寬在線辦理業務的范圍。

具體措施是：深圳車牌在全國一次記12分以下的違法、全國車牌在深圳一次記12分以下的違法，且不涉及處拘留、聽證、暫扣證件等強制措施以及在線處理后記分不會到達12分的，均可在線自助處理，并在星級用戶一個平臺完成罰款繳納工作。

此外，為了做好疫情防控工作，減少窗口辦事人員數量，深圳交警進一步放寬可視頻辦理的違法類型，目前已有24類交通違法可在線通過視頻完成調查，在線制作詢問筆錄和處罰告知筆錄，并作出處罰決定送達當事人。

為方便因被處暫扣駕駛證或因駕駛證記滿12分、多次違法未處理等情形被扣留證件的當事人取回證件，2020年11月，深圳交警在星級用戶平臺上線了“申請扣留證件返還”功能。證件可通過快遞送到家門。同時，福田交警大隊正在試點證件自助返還柜，申請人可通過刷臉或者憑取證碼24小時隨時取回。

而在提升辦事效率、服務質量方面，深圳交警推出了手機一鍵取號、同步顯示排隊進展，大大縮減群眾在窗口的等待時間；交通業務330辦理機制，承諾群眾辦事預約3天內均能取到預約號，到達窗口后30分鐘內辦理完相關業務；建立窗口服務及執法評價機制，群眾辦理完業務可以通過掃碼的方式，對業務辦理情況進行多維評價等多項措施。

南方日報記者 豐雷 鄧子良 劉明