日前，由中國科學院國家創新與發展戰略研究會等機構共同發布的全國政務服務軟實力指數結果公布，東莞市政務服務數據管理局（下稱“政數局”）榮獲“最具綜合軟實力政務服務大廳”獎項。

2019年11月，中國科學院國家創新與發展戰略研究會等機構在全國范圍內開展“全國政務服務軟實力指數評估”活動，以人民群眾的滿意度為中心，開展清單應用、機制流程、數字智能化、推廣宣傳、人員管理、場地管理等多維度的調研與評估。調研以政務服務實體大廳的運行為依托，面向全國300余地省級、市級、縣市區級政務服務機構為主體、兼顧30000余家鄉鎮街道政務服務機構。

評估組充分肯定了東莞市“數字政府”改革建設成效，認為東莞創新政務互聯網思維，筑牢政務數據共享基礎，深化政企合作新機制，實現了政務服務線上線下無縫流暢。

自成立以來，東莞市政數局始終以政民互動平臺及城市會客廳為定位，打造服務集成度最高的市民服務中心。通過三大集成，全面提升企業群眾辦事體驗感和獲得感。分別是：事權集成，全國首創“結構精簡化”事項梳理方法。窗口集成，全國首創公安一窗通辦。數據集成，“數據跑”代替“群眾跑”。根據數據統計，截至目前，共匯集數據總量超60億條，年內計劃突破100億條，累計減少跑動超過300萬次，免除群眾提供的復印件、填寫表單等紙質材料超過4000萬張。

此外，以一體化政務服務體系為主線，市政數局積極打造一體化政務服務平臺建設，形成廣東政務服務網、市民服務中心、移動服務三位一體的“莞家政務”服務品牌，全面深化網上辦事服務，指尖辦事，自助終端三大服務模塊。同時，在數字技術應用的引領下，爭先打造全國領先的“互聯網+不動產登記”改革樣本。

接下來，市政數局將繼續充分發揮互聯網、大數據、新媒體的科技倍增效應，擦亮“莞家服務”品牌，提升行政服務效能，助力打造灣區品“智”新東莞。

南方日報記者 陳彥儒 郭文君