中新網廣東新聞5月14日電 (孫秋霞)中國游戲龍頭三七互娛2020年度社會責任報告座談交流會14日在廣州舉行。廣東省委網信辦、廣東省互聯網業聯合會、廣州市委網信辦等單位出席當天活動。

記者從座談交流會上獲悉，作為一家以游戲為主營業務的企業，三七互娛積極響應未成年人網絡安全保護、信息安全建設等工作。同時，該企業通過牽頭發起、制定行業標準規范等，向行業分享社會責任管理經驗，與同行企業共建行業責任共同體。

據了解，2020年初，三七互娛在旗下所有自營網絡游戲中上線升級版“游戲實名注冊和未成年人防沉迷系統”，并持續優化更新。此外，公司還設立了“家長監護平臺”，指引監護人對未成年人參與網絡游戲進行監護，并面向未成年人、監護人和成人用戶開展網絡素養教育，協助用戶做好個人隱私信息保護。

值得一提的是，三七互娛設立了專門流程和客訴專員負責處理未成年人充值退款的情況。記者了解到，客訴專員通過賬號在線軌跡對用戶類型進行預判，回訪監護人了解賬戶及未成年人充值情況，并與后臺大數據比對核實，判斷為符合未成年人充值情況即啟動退款流程。

三七互娛品牌副總裁葉國營表示，作為互聯網文娛行業的龍頭企業，三七互娛已經從單純追求經濟增長的定位，進入到追求社會效益與經濟效益并重的新時期。未來，企業希望能和相關方一起，為社會創造物質財富，更為社會創造精神財富。

中山大學管理學院教授尹玨林表示，游戲對于社會發展有非常重要的影響，游戲企業在社會責任踐行過程中不能僅停留在“被動”和“主動”，而要學會“先動”，即提前去做一些工作，踐行行業責任。(完)