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“小莉，在嗎，你有一份快遞?！?月1日上午10時，蘇燦輝像往常一樣，將新到的快遞包裹一個個分揀好裝上拖箱，逐個打電話聯系客戶派送。

正值“五一”勞動節，相比與往日，天河區珠江新城財富世紀廣場的寫字樓空曠了許多，許多公司已經放假，不少人或外出游玩，或回鄉探親，正式開啟了假期之旅。但在大樓的附近，仍然可以看到一群皮膚黝黑、身體結實的青年們忙碌的身影，他們邁著匆忙的腳步，將一個個包裹送到指定的地方。

蘇燦輝正在替客戶打包近百斤的快遞，準備發送。

32歲的蘇燦輝也是這些忙碌身影中的一員，作為一名順豐的老快遞員，他已經在一線工作了8年，在今年的五一假期，他將繼續守崗位。

大學畢業轉行送快遞，一干就是8年

蘇燦輝服務于廣州市天河區珠江新城財富世紀廣場所在區域，涵蓋4棟超甲級寫字樓、1棟公寓樓以及4個小區，按照區域單元格劃分命名為“財富匯豪”組，小團隊一共10人，他是組長。

2012年7月，大學本科畢業的蘇燦輝和其他畢業生一樣，到處找工作，由于薪資和工作內容難以達到預期，半年時間里他換了3間公司，面對工作的壓力和焦慮，蘇燦輝一直在尋找適合自己的崗位。2013年1月，在朋友的介紹下進入順豐，做起了一名普通的快遞小哥，這一干就是8年。

單件貨物重達15公斤，蘇燦輝要把6件差不多重量的貨物都搬運下樓。

“剛入職半年還有點不習慣，接受不了心理落差?！碧K燦輝坦言，學軟件專業出身的他，最初選擇做快遞，就是因為“多勞多得”，但他入行后才發現，送快遞就是一個體力活，沒有太多技術含量?！吧踔良依锶撕屯瑢W、朋友也難以理解我的選擇?！?/p>

“既然選擇了這份工，就認真干?！苯涍^半年的磨煉，蘇燦輝逐漸收了心性，隨著在崗位堅持得越久，他發現，要干好任何事都不容易。

“成為一名快遞小哥挺容易的，門檻不高，但要做好也十分不易?！碧K燦輝告訴記者，快遞小哥需要具備各項綜合能力，既要膽大心細，還要具備抗壓能力、溝通能力，更重要的是要一直微笑面對客戶。“服務行業，特別注重是否用心、是否專注。”蘇燦輝說。

網點標桿，客戶口中的“小蘇哥”

蘇燦輝是一個地地道道的廣州人，家住白云區人和鎮，正是因為敬業、為人和善，這個子不高、身材中等、臉上時常掛著一絲笑容的小伙子，被街坊親切地稱為“小蘇哥”。

蘇燦輝在樓道處與客戶溝通收件，時值“五一”，不少客戶都已放假。

有一次，一位客戶非常著急，有一份非常重要的標書寄去湖南，第二天中午要投標使用，必須立馬送出，趕不及將損失慘重。不巧的是，已經是晚上9時，忙碌了一天的蘇燦輝已經下班回到了家，但面對客戶的需求，蘇燦輝沒有抱怨，而是立馬從家中返回營業點，快速幫忙打包標書寄出，安排中轉車發出。當天，他回到家中已經深夜。

“我們組服務的區域雖然不大，但客戶數量龐大，將近1000個常客?！碧K燦輝回憶，8年前入職順豐時他就負責該區域，當時只有一個人，整天奔波在幾個地方，總是覺得時間不夠用、時效不夠快，為此他每天早上7時前必定趕到珠江新城附近的營業網點，這個習慣堅持至今。

蘇燦輝正把快遞搬上小車。

“好多客戶都能記住我的名字，他們叫我‘小蘇哥’，經常都會找我幫忙。”客戶的肯定對蘇燦輝來說是最大的鼓勵，漸漸地，他感受到了客戶對自己的認可，也認識到了快遞行業的價值。

時近正午，完成自己的任務后，蘇燦輝主動前去幫助同事完成派件。

以客戶為先的態度讓蘇燦輝獲得了多次榮譽，2018年，他獲得了“融合之星”榮譽稱號；2019、2020年，獲得了“優秀收派員”個人獎項。營業網點陳經理在談及蘇燦輝的時候不由自主地豎起大拇指：“‘小蘇哥’專業知識比較厲害，為人爽快，手腳麻利，執行力很強，對我們網點貢獻特別大，是我們網點的標桿！”

干一行愛一行，把勞模當作榜樣

蘇燦輝負責的片區內多是高樓，等電梯成了蘇燦輝的日常，如果遇上電梯故障，他只能爬樓派件。在5月1日當天，他總共派送了130單的快件。

蘇燦輝正在整理快遞，準備派件。

在蘇燦輝看來，順豐發展很快，工具的創新投入，有助于他們提高效率?？爝f小哥借助工具也在同步提升工作效率，隨著客戶數量的增長，服務小哥也由原來的1人發展到如今的10人團隊，而且還是團隊協作模式。

“行行都可以出狀元?！痹谡劶白约旱墓ぷ鲿r，蘇燦輝顯得非常自信，在他看來，職業更沒有高低貴賤之分，平凡崗位也能作出不平凡的貢獻?！拔覀兛爝f小哥也被大家譽為‘勤勞的小蜜蜂’，這是一種肯定！”

負責的片區內多是高樓，等電梯成了蘇燦輝的日常。如果遇上電梯故障，他只能步行爬樓派件。

“干一行愛一行，既然我選擇了快遞行業，選擇了‘快遞小哥’這個崗位，我就應該愛崗敬業，專注干好服務?！碧K燦輝很喜歡自己的工作，他告訴記者，自己最敬仰的快遞小哥就是獲得了“廣東省勞動模范”稱號的鄧興斌?！八恢笔俏业陌駱??！?/p>

談及未來的發展，蘇燦輝表示，他已經做好職業生涯規劃，未來的3年內他會繼續堅守本崗位，之后會考慮進一步發展，包括崗位晉升和學歷深造。

按照網點的值班安排，五一假期的前3天，蘇燦輝都要堅守在崗位，剩下的兩天假期，他打算用來陪陪家人。

【記者】朱紅鮮

【攝影/拍攝】董天健

【剪輯】許舒智

【統籌】秦文綱 張由瓊