中新網廣東新聞4月11日電 (記者 許青青)廣州疫情防控已進入關鍵時期，市民普遍減少出門幾率，網絡訂餐服務成為居民解決吃飯問題的重要方式之一。記者11日從美團外賣了解到，近兩天廣州外賣訂單量已趨于平穩，以商超類訂單為主。

消毒殺菌、向騎手發放口罩、體溫測量、監督騎手對餐箱進行消毒……在疫情防控常態化的背景下，外賣站點已有一整套成熟運作的防疫流程。陳梓偉是美團外賣江南西站站長。他介紹，最近兩日，站點收到的外賣訂單上升了20%左右。

陳梓偉說，站點所配送的區域中，有些被納入了封控、管控區，對此，他已經進行了資料收集，了解了哪些區域不能進去、哪些寫字樓不能上樓等，將這些信息發送給全部騎手，要求大家在做好疫情安全保障的前提下進行無接觸配送，盡最大所能保障區域內居民的生活保障。

前線上外賣訂單量較為平穩，商超類訂單比以前明顯增多。在廣州部分地區餐飲商家線下堂食受影響的情況下，美團外賣將對受影響嚴重的商戶投入更大運營精力和資源扶持，通過商家線上經營增加城市供給，確保生活必需品“保價不斷貨”。此外，美團閃購聯合廣州當地超5000家連鎖商超、便利店、生鮮店等，共同全力保障疫情期間居民日常生活物資供給，并持續進行異常價格監控。

據了解，為了進一步保障管控區內物資供應順暢，目前美團外賣也在探索上線管控區域內的小型配送網絡，協調管控區域內符合疫情防控條件、有社區出入通行證的騎手進行生活物資配送，進一步保障居民生活需求。

為了保障騎手安心配送，美團外賣也啟動了多項騎手保障舉措，疫情防控期間，對于因小區封閉等原因造成的訂單超時、訂單取消及用戶投訴等，平臺將對騎手予以免責。此外，對于因疫情防控原因暫時無法返還到住宿地的騎手，美團外賣也在聯合當地愛心酒店，為騎手提供免費住宿場所。(完)