2021年6月22日星期二天氣：多云

從4月中旬開始，珠海稅務部門社保便民服務中心8個服務窗口正式進駐珠海市社保便民服務中心，我的辦公地點也從辦稅服務廳“挪”到了珠海市社保中心辦事大廳。在社保中心大廳，繳費人可以同時辦理好稅務和社保兩家業務。

最近，我的“裝備”又升級了，從5月份開始，我們在使用廣東稅務社保費征管系統的基礎上，取得了社保部門的信息管理平臺權限，獲得了為繳費人提供高效服務的新“利器”?，F在，稅務窗口人員可以同時操作社保、稅務兩方業務系統，為繳費人辦理社保業務。我們和社保部門的服務，從“物理融合”，走向了“化學融合”。

早上九點剛過，一位阿姨拿著預約號來到了我的窗口，辦理養老延繳業務。阿姨的臉上寫滿疑惑：“我這個是不是應該先去社保窗口辦呀？我聽鄰居說辦理養老延繳業務要去社保窗口申請核定、又要到稅務窗口登記繳費，得跑好幾個地方。但你們咨詢臺那邊說，在這里一個窗口就可以全辦好？”

“是的，我們這里可以一窗都辦理好的，請給我您的身份證原件。”我一邊為阿姨解釋一邊登錄社保業務受理平臺，按照早已爛熟于心的社保政策和操作流程，迅速輸入繳費人的身份證號，阿姨的年齡、戶籍所在地和歷史繳費情況便都展示出來了。

按照業務操作指引和政策規定，這位阿姨是廣東省茂名市戶籍，已在珠海連續繳滿5年養老保險費用，而且最后參保地也是珠海，符合資格申請在珠海辦理養老延繳。在我的指引下，阿姨很快填好延繳申請相關文書。我在社保信息系統打印出《延續繳費通知書》，并在稅務社保費征管系統做延繳申請，10分鐘不到就把這單業務全辦好了。

“您的業務都辦好了，請收好證件?！碑斘腋嬖V阿姨時，她甚至有點不敢相信?！斑@么快嗎？我鄰居之前辦這個事可沒這么簡單。你一定幫我確認好，大夏天跑來跑去實在是太累了！”

“您放心，沒問題！現在稅務部門和社保部門是‘一窗通辦’，您的延繳業務申請在社保和稅務兩邊的系統都已辦理完畢，以后會按月自動扣費，繳夠月數后我們會通知您的。”聽到我的解釋，阿姨也放心了。

“一窗通辦”服務推出以來，這樣的場景時常出現，高效快捷的服務讓繳費人十分滿意，他們紛紛豎起了大拇指。以往，我們使用稅務社保財政三方協同平臺，雖然打通了數據通道，節約了繳費人的等候辦理時間，但由于兩部門服務窗口物理分隔，繳費人“兩頭跑”的問題還沒有徹底解決。今年以來，珠海稅務深入開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，在4月份推動稅務窗口進駐市社保中心實行“一廳聯辦”，5月份又再次突破推出社保業務“一窗通辦”，真正實現了“事項進一門，辦事找一窗”?，F在，繳費人延繳申請、定期失業金申領、雙居信息變更、個人社保號合并、受理退休申請、應征數據核銷等8項社保高頻業務都可以在稅務窗口一次性辦理完了。

“一窗通辦”服務在珠海運行2個多月以來共辦理跨部門通辦業務將近500單，繳費人辦事越來越順暢，稅務窗口“挪”近一小步，換來了繳費人辦事方便一大步。

“叮鈴鈴”手機里的工作群發來了新消息：“每周二中午12:30-13:00組織集體學習，保證社保新業務全員通關?！苯K身學習不放松，我要努力成為獨當一面的“崗位尖兵”，讓繳費人享受到更快更好的服務！

(珠海市香洲區稅務局第一稅務分局社保中心組 于瑩)