上午，在廣州越秀區的瑞派寵物醫院里，三位工作人員正對著一個快遞紙箱忙碌著，“這是顧客送來的狗狗，要求盡快給它做精細洗浴?！比鹋蓪櫸镝t院有關負責人于希香說，自11月起，該公司在華南的80家連鎖寵物醫院參與“雙11”，推出系列優惠，在拉新和激活沉睡消費者方面取得明顯效果。

“今年5月我們才‘觸網’，首次參加‘雙11’，目標是從11月1日至11日銷售額達100萬，目前完成60%了?！比鹋杉瘓F副總裁張惠利說，作為傳統企業，為適應當前數字消費時代，今年該公司從內部管理到外部營銷，都進行了數字化改造。

張惠利認為，“觸網”可促進傳統企業或傳統行業轉型升級，并利用大數據，為“轉型”找到方向和著力點。

瑞派寵物醫院做法，正是今年眾多中小型商家們的縮影之一。

傳統行業數字化轉型成大趨勢。

記者獲悉，今年“雙11”，吸引數百萬此前是“局外人”的線下生活服務商家參與，并為此積極進行數字化轉型；與此同時，阿里旗下天貓平臺今年亦首開城市生活主會場，讓線下便利店、餐飲、美容美發、寵物醫院等業態，通過多個端口參與其中，共享年底最大的消費盛宴。

傳統服務業借力大促實現數字化改造

在廣東擁有上萬家便利店的美宜家便利店，今年也首次參戰“雙11”。

周末上午，在廣州越秀區的美宜家店，人流絡繹不絕，消費者、外賣小賣進進出出，收賬臺的店員忙碌地為消費者核銷手機APP里的優惠券；其他店員則忙著為熱銷品補貨、上架。

“現在，我們從電商大促的受沖擊者變成參與者?！?廣東美宜佳外賣負責人朱亞南直言，過去每逢電商大促，線下實體零售大多會受到一定影響，但今年“雙11”他們終于參與進來了。

今年618期間，美宜佳曾試水過參加電商大促活動，當時線上銷售額就增長3倍以上。這也讓美宜佳團隊看到線上大促的“好處”。

餓了么口碑平臺上有超過160萬線下商家成為“雙11”的主角。

“今年雙11，我們希望在整個阿里平臺的交易實現8倍的增長。 ”朱亞南稱，為了適應新的數字化消費時代，今年該公司通過平臺賦能，已逐步完成庫存、系統打通，運營體系的梳理和改造，揀貨配貨的打通等新零售數字化改造，并提升服務，“現我們可實現最快30分鐘內送貨上門的服務?！?/p>

在廣州越秀區的瑞派寵物醫院的造型屋里，一只灰色狗狗正乖巧地伏在桌上，愜意地享受工作人員給它吹干毛發、撫摸、造型。

“這款精細洗浴服務現在搞活動，售價相當于平時的四折，是我們當前的熱賣款之一?！痹摰曜罱瞥龅姆諆灮萘Χ群艽?，比如在口碑平臺上，很多寵物體檢、護理、皮毛清理套餐現在只需要1元、9.9元不等。

“參與一些平臺的‘雙11’，對于企業來說，不僅品牌可獲得很大的曝光度，還可通過大促拉動新客進店、喚醒一批沉睡顧客?！睋嘎?，本月1日，天貓“雙11”開賣第一天，該公司華南門店在口碑平臺銷售額突破30萬，“預計11月的業績，比10月至少能提升10%?！?張惠利很有信心地說。

在數字化經濟的大背景下，傳統企業和行業進行數字化經營已成不可逆的趨勢。今年，瑞派寵物醫院加快“觸網”，在數字化改造上動作頻頻?！拔覀兊闹髁骺蛻羧菏?0后、90后，甚至00后，他們均有互聯網消費和生活的習慣，客群變化了，我們也必須跟隨變化?！?/p>

“數字化經營對企業發展有更精準的指引，比如我們通過大數據發現市場、客群變化，進而作出相應的調整?！痹趶埢堇磥恚瑪底只脑鞂鹘y行業具有提升效率、升級服務的益處。

他舉例稱，該公司今年首次試水618電商促銷節，而在此過程中，根據口碑提供的數據分析和會員管理等新思路，公司調整目標受眾需求、產品庫存、專科設置，反而提升了工作效率和服務質量。

終端大賣 ?帶動產業鏈中小企加快“回血”

餐飲店、水果店、美容美甲店、送水店、便利店……市民身邊越來越多類型的線下小店，今年通過接入餓了么、支付寶、淘寶、高德等端口，參與到“雙11”。

來自天貓的大數據顯示，在活動力度最大的廣州、深圳、上海、杭州、西安武漢等100個重點城市中，九成報名商家都是中小商家，很多商家甚至是首次“觸網”。

值得一提的是，在廣東終端中小商家、商戶們銷售強勁的帶動下，上游、中游產業鏈上的中小企業也在加快“回血”，珠三角的制造工廠們早已三班倒生產、配送。

據相關數據顯示，廣州女士精品產業帶、廣州美妝產業帶，在11月1日的聚劃算“賣空行動”中1小時成交量超過1億元。廣州增城牛仔褲產業帶賣出317萬條牛仔褲。天貓“雙11”第一波銷售期中，廣東家裝產業同比6倍增長，僅廣州產業帶同比有30倍以上增長。

【南方日報記者】 歐志葵